Et donem la benvinguda a Bolia Entrega del teu nou moble
Som una empresa de disseny que se centra en la creativitat en tot allò que fem. Personalitzem cadascun dels nostres dissenys per adaptar-los a tu i al teu estil, i tenim milers de combinacions possibles. No tenim grans magatzems ni estoc antic i ple de pols. Només tenim productes totalment personalitzats, dissenyats per satisfer les teves preferències personals.
Quan hagis fet una comanda
Revisa la confirmació de la comanda per assegurar-te que has demanats els productes correctes. Comprova també que el número de telèfon, l'adreça i el correu electrònic que tenim són correctes per poder posar-nos en contacte amb tu si és necessari. El nom, l'adreça i la informació de contacte es remetran a les nostres empreses de transport per tal de dur a terme l'entrega i la recollida.
Pagament
Les mercaderies es paguen prèviament en el moment de la comanda. Pots cancel·lar o canviar la teva comanda de manera total o parcial sense condicions o costs addicionals. No obstant, qualsevol canvi a la teva comanda pot provocar canvis en la data d'entrega/recollida.
Garantia de preu de Bolia
Si has demanat un producte de Bolia i trobes un producte idèntic al preu d'una de les nostres campanyes, et retornarem la diferència amb una targeta regal de Bolia.
- La garantia de preu és vàlida durant 1 mes a partir de la data de la teva comanda. Si desitges fer ús de la nostra garantia de preu, envia un correu al atenció al client de Bolia (customerservice@bolia.com) durant aquest termini i podràs comprar l'article al preu reduït.
- La diferència entre el preu de venda i el preu de campanya es retornarà mitjançant una targeta regal de Bolia. T'enviarem la targeta regal per correu postal un cop hagin vençut els teus drets de cancel·lació. La targeta regal és vàlida durant 1 any.
- Envia la factura o el rebut, o bé el número de comanda del producte en qüestió com a prova de compra.
- Ens reservem el dret a errors d'impressió, canvis de preus i producció i descatalogament d'articles.
- La garantia de preu no és vàlida entre països diferents
Abans de l'entrega, assegura't que les mercaderies poden passar per les teves portes, escales, etc. Si les mercaderies no poden passar, pots acusar recepció al lloc o demanar als transportistes que retornin l'article. Això es considerarà una entrega no duta a terme. Cal tenir en compte que, per raons de seguretat, el transportista no es pot treure les sabates durant l'entrega. Per tant, suggerim que cobreixis el terra amb un llençol vell.
Sempre hi haurà dues persones si l'entrega és de comandes de més de 30 kg. Durant l'entrega, transportaran el nou moble a la primera habitació disponible de la teva llar. Cal tenir en compte que, en cas que l'entrega no es pugui dur a terme, el transportista retornarà les mercaderies.
Ens posarem en contacte amb tu en un termini de 4-5 dies abans d'enviar el teu nou moble per acordar el moment de l'entrega. El dia de l'entrega, el transportista et trucarà amb una antelació d'entre 30 i 60 minuts abans d'arribar a l'adreça. Cal tenir en compte que no oferim repartiment a illes sense comunicació per carretera amb el continent.
Recepció de mercaderies
Quan rebis el teu nou moble, és important revisar que s'han entregat els productes correctes i que no hi hagi cap dany visible a l'embalatge o al producte. Si tot està bé, hauràs d'acusar recepció de les mercaderies. Si el paquet està malmès o mostra algun signe de defectes visibles, signa només l'albarà de recepció, subjecte a qualsevol dany en el contingut, o rebutja la recepció de l'article i sol·licita al transportista que el retorni.
Si detectes danys o defectes en un article en obrir l'embalatge, trobaràs informació sobre com gestionar aquests casos a la secció «Oferim una garantia de 10 anys».
Alguns sofàs de Bolia tenen un teixit de protecció per al transport muntat a la part inferior del sofà. Aquest material només serveix per protegir el sofà contra la pols durant el transport. Aquest teixit tan prim es trenca fàcilment, cosa que no té cap efecte ni funció pràctica. No farà malbé al sofà i, per tant, no es tindrà en compte en cas de reclamació.
Tens 100 dies per retornar un article
Si el teu moble Bolia no compleix les teves expectatives, pots canviar-lo o retornar-lo en un termini de fins a 100 dies després del dia de la recepció del moble. Cal tenir en compte que el dret a devolucions durant 100 dies no és aplicable a comandes especials ni a peces de recanvi. Abans que passi aquest termini, hauràs d'informar-nos-en trucant al telèfon +34 932 710 595 o escrivint un correu electrònic a customerservice@bolia.com. Llavors, nosaltres t'enviarem un formulari de devolució per enviar-lo amb l'article que desitgis retornar al punt de recollida: Bolia.com, Sindalsvej 5, 8240 Risskov (Dinarmaca). Malhauradament, no és possible retornar un article sense el formulari de devolució. Serà la teva responsabilitat assegurar que les mercaderies ens arribin en el mateix estat en què les vas rebre i les despeses d'enviament de l'article retornat correran pel teu compte.
Cal tenir en compte que només es poden canviar/retornar els articles amb el seu embalatge original. Per tant, és recomanable que dobleguis correctament l'embalatge i el guardis ben resguardat fins que prenguis una decisió definitiva.
Com a norma general, l'import de la devolució t'arribarà en el mateix mètode que vas fer servir per pagar inicialment l'article: ho farem en la mínima quantitat de temps possible, però, en alguns casos, podríem tardar fins a 14 dies. Les despeses d'enviament només es retornen en el moment de devolució total de la comanda.
Devolució de mercaderies
Si el producte no es troba en el mateix estat que quan el vas rebre, se'n deduirà un import corresponent a la reducció del preu de venda.
Oferim una garantia de 10 anys
Quan fem alguna cosa, no la fem a mitges, així que la nostra garantia s'aplica a tota la col·leció i la cobertura comença quan reps el teu disseny. La garantia cobreix qualsevol defecte funcional, de materials o de fabricació als productes que compris a Bolia per a ús particular.
Si necessites fer qualsevol reclamació, posa't en contacte amb el atenció al client escrivint a customerservice@bolia.com. Per reduir el temps de processament de reclamacions, inclou-hi el teu número de comanda, imatges de qualsevol defecte funcional de material o fabricació, juntament amb una breu descripció del problema. Com més aviat et posis en contacte amb nosaltres, abans podrem ajudar-te. Si tens qualsevol pregunta, posa't en contacte amb el atenció al client trucant al +34 932 710 595.
Mobles de disseny per a ús particular
Tots els productes de Bolia estan dissenyats i fabricats per a ús particular i compleixen amb tota la legislació sobre consumidors particulars. Per tant, la garantia normal del producte no és aplicable en cas d'ús comercial.
Ens reservem el dret a errors d'impressió, canvis de preus i producció, descatalogament d'articles i casos de força major.