A Bolia trobaràs mobles de disseny fets a mà i a mida per a tu. Per això no tenim caixes omplint-se de pols al magatzem, sinó que et fabriquem els mobles nous tal com desitgis. Després te'ls portem directament a la porta de casa, i estan completament assegurats tot el camí.
Quan s'encarreguen sofàs, sofàs llit, butaques, llits de repòs, reposapeus i pufs, te'ls deixem a la porta, i pots incloure que els entrem, els muntem i ens emportem l'embalatge si ho desitges. Quan s'encarrega qualsevol altre moble, te'l portem fins a l'habitació indicada.
L'entrega
Abans de l'entrega cal que t'asseguris que els productes poden passar per les portes, per l'escala, etc. A la pàgina web trobaràs les mides de tots els nostres productes.
A la gran majoria dels codis postals a prop de les nostres botigues oferim entregues al vespre. Les entregues al vespre acostumen a portar dos repartidors al vehicle. Durant l'entrega, portaran els mobles fins al primer espai disponible dins de casa teva.
Per a entregues a la resta de codis postals, oferim franges durant el dia. Aquí només hi haurà un repartidor al vehicle. T'ajudarà a portar els mobles fins el primer espai disponible dins de casa teva.
Fem entregues un cop per setmana. El dia de la setmana dependrà d'on visquis. El preu dependrà del pes de la comanda. Sempre sabràs la data i el preu abans de donar el vistiplau a una comanda. El tipus d'entrega que et podem oferir s'indicarà clarament quan facis l'encàrrec i en el full de comanda. També s'indicarà clarament quanta càrrega suma la teva comanda quan facis l'encàrrec i abans de procedir al pagament.
Rebràs un SMS nostre el dia abans que els teus productes estiguin a punt per entregar-se. El dia de l'entrega, el conductor et trucarà una mitja hora abans d'arribar a la teva adreça.
Malauradament, no es pot dir a quina hora exacta es farà l'entrega dins de la franja horària assignada, perquè les comandes s'entreguen en diversos vehicles. Tampoc es pot trucar directament al conductor en qüestió. Per això suposa un gran avantatge que indiquis el teu número de mòbil: així et podrem enviar un SMS i trucar-te abans de l'entrega.
L'acord amb l'empresa col·laboradora que fa les entregues es basa en entregar els mobles de forma ràpida i segura. Per això no és possible pagar quan es fa l'entrega, i els repartidors no poden muntar mobles ni endur-se escombraries, ni tan sols cobrant en efectiu.
Actualment lamentem no oferir entregues a illes que no tinguin connexió per carretera.
Cal tenir en compte que, si el conductor porta l'entrega inútilment, hauràs de pagar una nova entrega. A més, tingues present que, per motius de seguretat, el conductor no es pot treure les sabates durant l'entrega. Per això és bona idea que tinguis a mà alguna cosa per si calgués protegir el terra.
Si la teva comanda pateix algun retard inesperat, el nostre departament d'atenció al client es posarà en contacte amb tu el més aviat possible per acordar una nova data d'entrega que et vagi bé.
Al recibir tus muebles nuevos
Es importante que compruebes si en la etiqueta se indica el nombre correcto y si el embalaje presenta daños visibles. Si todo está conforme, se te solicitará que confirmes la recepción.
Si el embalaje está dañado o muestra otras señales visibles de defectos, debes hacerlo constar en la carta de porte al confirmar la entrega sujeta a cualquier daño en el contenido.
Si tras desembalar la mercancía esta está dañada o es defectuosa, ponte en contacto lo antes posible y en un plazo razonable con el servicio de atención al cliente de Bolia, donde te ayudarán a encontrar una solución.
Te recomendamos que lo haga lo antes posible, especialmente si se trata de daños sufridos durante el transporte.
Observación: algunos de los sofás de Bolia se presentan con la parte inferior cubierta con una tela de protección para el transporte. La función de esta tela es únicamente proteger el sofá del polvo durante el transporte. Esta tela puede rasgarse fácilmente, algo que es completamente irrelevante, ya que no tiene ninguna función práctica. Esto no dañará el sofá y, por lo tanto, no se considera motivo de reclamación.
Si deseas devolver la mercancía, deberás entregarla en las mismas condiciones y en su embalaje original. Si te deshaces del embalaje después de desembalar la mercancía, perderás tu derecho a devolverla. Por lo tanto, sería una buena idea que guardaras el embalaje hasta que tomes la decisión final.
A Bolia pots escollir que et portem els articles urgents directament a casa. Pots encarregar coixins, gerros, llums o qualsevol altra cosa des del sofà de casa i demanar que te'ls portem.
Entrega
Quan encarregues articles urgents a Bolia.com, s'entreguen amb GLS en un termini de 3 a 4 dies laborables. I, naturalment, tu tries l'adreça on te'ls portem, ja sigui a casa o a la feina.
Tenim reserves respecte als articles esgotats.
Si rescindeixes la teva compra
Sempre tens l'opció de retornar els articles urgents amb l'ajuda de GLS o a la teva botiga Bolia més propera. Des del moment de l'entrega, tens 30 dies per decidir si pots passar sense els teus nous accessoris de disseny.