Når du køber varer online, kan du naturligvis også ændre mening.
Du er selv ansvarlig for eventuelle omkostninger til transport (forvent, at det koster ca. den pris, du har betalt Bolia for levering, ganget med 1,5) i forbindelse med returnering af varen. Det er ligeledes dit ansvar at sikre, at varen er intakt, når den ankommer hos os.
Fortrydelse eller ændring af bestillingsvarer
Har du købt din drømmesofa online på Bolia.com, kan du til enhver tid ændre møbelstof, farve eller ben-variant. Men vi anbefaler, at du er ude i god tid, så vores dygtige producenter kan nå at skabe den sofa, du drømmer om. Fortryder du dit køb, skal du kontakte vores kundeservice, og så sørger de for at guide dig sikkert igennem processen.
Notér dit ordrenummer ned, det er nemlig det, du skal bruge, hvis du skulle ændre mening.
Returnering af bestillingsvarer
Hvis du modtager din drømmesofa, men i mellemtiden har fundet en anden variant, du hellere vil have, har du 30 dage til at returnere sofaen, eller den vare, det drejer sig om, til det nærmeste Bolia Pick-up point. Når du har returneret varen, vil du få det fulde beløb igen.
Varen skal altid være i original emballage og være i samme stand, som da du modtog den. Bemærk, emballagen må gerne åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Dertil er det vigtigt at pointere, at du skal sørge for at pakke varen forsvarligt ind, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi har modtaget den/dem. Derfor anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen samt et eventuelt track & trace nummer. Du hæfter kun for en evt. forringelse af en vares værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes udseende, egenskaber eller funktionalitet.
Når du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte vores kundeservice, der vil guide dig sikkert igennem de næste skridt, eller gøre brug af vores fortrydelsesformular. De vil sende dig en returseddel, som du skal printe i to eksemplarer og tage med, når du returnerer din vare. Den ene beholder vores ansatte på pick-up pointet, den anden kan du få underskrevet, så du har en kvittering for din returnerede vare.
Husk, at du altid skal returnere en vare inden 30 dage, fra du har modtaget den. Her er retursedlen din garanti for, at du returnerer den inden for de angivne dage.
Fortrydelse og returnering af accessories
Køber du mindre varer med enten Click & Collect eller til levering i dit hjem, har du 30 dage til at fortryde dit køb. Uanset hvordan du har fået din vare leveret/afhentet, kan du returnere den i din nærmeste Bolia-butik – eller bytte den til en anden farve. Ønsker du blot en anden variant, tager vi forbehold for, at din nærmeste Bolia-butik ikke har den ønskede vare på lager. Så kan du i stedet få pengene retur og gå online og købe din vare i den farve, du ønsker og få den leveret til dit hjem.
Du skal tilbagelevere varen i originalemballagen. Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges. Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for. Derfor er det en god ide at gemme emballagen, som minimum indtil de 30 dage er gået.