Vous pouvez annuler ou modifier votre commande totalement ou partiellement dans les quatre jours calendaires qui suivent la commande, sans aucune condition ni frais pour vous.
Vous avez le droit de renoncer à votre achat dans les 30 jours qui suivent la réception des articles. Il vous suffit de nous faire parvenir l'article avant la fin du délai dans le même état et dans son emballage d'origine.
Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine peuvent être retournés. Il est donc conseillé de conserver l'emballage si vous n'êtes pas certain de vouloir conserver l'article. Si le 30e jour est un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai expirera le jour ouvré suivant. Vous êtes libre de choisir entre un remplacement de l'article par un autre article, ou un remboursement.
En cas d’annullation, vous devrez payer des frais s'élevant à 25 % du prix de l'article auquel vous renoncez. Cela est dû au fait que le produit vous était destiné spécifiquement. Ce montant couvre une partie des frais qui sont liés au recyclage et au retraitement.
Nous offrons également 30 jours de droit de retour sur les articles achetés dans notre boutique Outlet. Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'échanger les articles provenant de notre boutique Outlet mais nous vous remboursons volontiers.
Les articles que vous avez achetés directement dans un magasin Bolia peuvent être retournés dans tous les magasins Bolia. Pour cela, vous devez apporter votre confirmation de commande, la facture ou le reçu des articles, de manière à ce que nous puissions retrouver facilement le numéro de commande et vous échanger les articles ou bien vous rembourser.
Si vous avez reçu les articles en cadeau, nous vous prions de nous apporter le numéro de commande ou le reçu si vous l'avez. Si les produits portent une étiquette permettant de retourner le produit et indiquant le numéro de commande, cela suffit pour échanger ou se faire rembourser le produit.
Le droit de retourner le produit s'applique également aux produits achetés dans notre boutique Outlet.
En règle générale, le montant du remboursement vous sera versé en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée. Nous nous dépêchons de l'effectuer. Cependant, si vous avez utilisé d'autres méthodes que le paiement comptant, le remboursement peut prendre une à deux semaines. La trésorerie de nos magasins est parfois limitée, et si vous avez payé en espèces, vous recevrez un virement bancaire.
Si vous souhaitez faire une réclamation au sujet d'un article, il suffit de remplir nos formulaires de réclamation ici.
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Bienvenue chez nous
Nous avons hâte de vous accueillir en magasin, de vous servir une tasse de café bio fraîchement préparée et surtout de vous inspirer avec de belles créations design et de nouvelles options. À votre rythme. Le personnel de nos magasins sera ravi de pouvoir vous aider en vous proposant des conseils personnalisés, une présentation virtuelle, des échantillons de tissus gratuits ou une offre personnalisée. Nous sommes toujours prêts à vous aider, que vous choisissiez de faire vos achats depuis chez vous ou en magasin.
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Une garantie de 10 ans
Les matériaux naturels, la durabilité et la durée de vie sont le point de départ du développement de toute création design de Bolia. Des premières ébauches au produit fini, nous prenons des décisions durables et créons de beaux modèles conçus pour durer de nombreuses années. C'est pourquoi toutes les modèles de notre collection sont garantis de 10 ans
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Qualité durable
Nos créations sont réalisées par quelques-uns des plus talentueux fabricants européens et un grand nombre de nos meubles sont soigneusement contrôlés par Bureau Veritas en Allemagne, le leader mondial de la certification de qualité. Nous sommes fiers que nos créations soient testées selon les normes de qualité les plus strictes, et qu'elles répondent aux normes internationales et européennes de robustesse, de durabilité, de stabilité et de sécurité. Et que nos fabricants respectent le code de conduite de BSCI.