Hvis produktene er levert hjem til deg eller du har hentet dem på et av Bolias pick up points, kan du ta kontakt med vår kundeservice. Deretter sender vi deg en returseddel som må følge varen ved returnering til vårt pick up point - adresse og åpningstider står på returseddelen.
Det er dessverre ikke mulig å returnere en vare uten en returseddel eller uten original emballasje.
Ved retur av bestillingsvare, motregnes et returbeløp på 25 % av den avbestilte varens pris. Det er fordi produktet er håndlaget til deg. Du kan selvfølglig prøve produktet før du sender det i retur, men det skal returneres i originalemballasje, fordi salgsverdien ikke må forringes ved returnering. Du mister dessverre angreretten hvis varen ikke sendes tilbake i originalemballasjen. Derfor er det en god idé å ta vare på den til du er helt sikker.
Ved returnering skal du pakke varen i originalemballasjen, og deretter pakke den forsvarlig inn i korrekt fraktemballasje. Du må ikke klistre på etiketter eller skrive direkte på produsentens salgsemballasje. Hvis det er nødvendig, må det gjøres på fraktemballasjen. Du må selv betale ev. transportkostnader i forbindelse med returen av varen og det er ditt ansvar at varen kommer frem til oss i samme uskadde stand som du mottok den.
Ta kontakt med vår kundeservice via e-post eller telefon dersom du ønsker å returnere en vare som du har mottatt eller du har hentet på en av våre pick-up points. Du kan også ta kontakt med en av våre butikker. Du skal ha tilsendt en returseddel før du kan returnere varen. Returseddelen skal følge varen ved retur til vår pick-up point. Adressen til det pick-up pointet du velger å returnere til finner du her på hjemmesiden under punktet Pick-up points.
Du kan ikke returnere varer uten en returseddel, ettersom det er din garanti for at du kan returnere varen til Bolia innenfor angrefristen.
Du må naturligvis gjerne ha prøvd produktet før retur, men dersom varens salgspris er redusert – enten som følge av din bruk eller manglende originalemballasje – vil du bli beregnet en pris utfra redusert salgsverdi. Det er derfor en god idé å ta vare på den inntil du er helt sikker på at du skal beholde varen.
| Produkt / Originalemballasje | Originalemballasje OK | Originalemballasje ikke OK |
| Produkt OK | Full kjøpesum retur | 25 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet |
| Produkt ikke OK | Minimum 50 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet | Minimum 50 % reduksjon i kjøpesummen for å selge produktet på online outlet |
Ved returnering skal du, om mulig, pakke varen i originalemballasje, og deretter pakke den forsvarlig inn i korrekt fraktemballasje. Du må ikke klistre på merker eller skrive direkte på produsentens salgsemballasje.
Du er selv ansvarlig for ev. transportomkostninger (forvent ca. faktor 1,5 av det du har betalt Bolia for leveringen) i forbindelse med retur av varen. Det er ditt ansvar at varen kommer frem til oss i uskadet stand.
-
Velkommen inn
Vi gleder oss til å ønske deg velkommen inn, servere en kopp nytraktet økologisk kaffe og mest av alt til å inspirere deg med vakker design og nye muligheter. Helt i ditt eget tempo. Vårt butikkpersonale gleder seg til å hjelpe deg med alt fra personlig rådgivning til en virtuell visning, gratis stoffprøver og et personlig tilbud. Vi er alltid klare til å hjelpe deg, uansett om du foretrekker å handle hjemmefra eller besøke oss i butikken.
-
10 års garanti
Naturlige materialer, bærekraft og lang levetid er utgangspunktet for utviklingen av enhver Bolia-design. Helt fra de første skissene til det endelige produktet tar vi bærekraftige beslutninger og skaper flotte design som er utviklet for å vare i mange år. Derfor gir vi nå 10 års garanti på alle design i kolleksjonen vår.
-
Bærekraftig kvalitet
Våre design fremstilles av noen av Europas dyktigste produsenter, og mange møbeldesign blir grundig testet i samarbeid med Bureau Veritas i Tyskland, som er verdensledende innen kvalitetssertifisering. Vi er stolte over at designene våre testes etter de høyeste kvalitetsstandarder, og oppfyller europeiske og globale normer for styrke, holdbarhet, stabilitet og sikkerhet. Og at produsentene våre følger det etiske BSCI-regelsettet.