Koop ongedaan maken

Binnen vier kalenderdagen na bestelling kun je je bestelling nog geheel of gedeeltelijk wijzigen, zonder dat dit extra kost.

Je kunt je koop tot 30 dagen nadat je je artikelen hebt ontvangen ongedaan maken. Voor afloop van die 30 dagen moet je het product in dezelfde staat en in de originele verpakking retourneren aan/afleveren bij Bolia.

Onthou dat we alleen artikelen ruilen als die in de originele verpakking zitten. Daarom is het een goed idee om de verpakking te bewaren totdat je zeker weet dat je je artikel wilt houden. Is de 30e dag een zaterdag, of een zon- of feestdag, dan loopt de termijn af op de eerstvolgende werkdag. Je kunt zelf kiezen of je het artikel wilt ruilen tegen een ander artikel of dat je je geld terug wilt.

Wil je je koop ongedaan maken, dan betaal je annuleerkosten, die 25% van de prijs van het bestelde product bedragen. Dit komt doordat het product speciaal voor jou gemaakt is. Het bedrag dekt maar gedeeltelijk de kosten die we vervolgens hebben voor het recyclen en verwerken van het product.

Modelformulier voor herroeping

Artikelen die je koopt en afhaalt in een Bolia-winkel, kun je ruilen in alle Bolia-winkels in Nederland. Het is hierbij belangrijk dat je de orderbevestiging, de factuur of de bon van de artikelen meebrengt, zodat we snel je ordernummer kunnen vinden en je artikel kunnen ruilen of je je geld terug kunnen geven.

Heb je de artikelen cadeau gekregen, dan verzoeken we je ook om een ordernummer of bon mee te brengen, als je die hebt. Hebben de producten een ruiletiket met een ordernummer erop, dan is dat genoeg om je artikel te ruilen of je geld terug te krijgen.

Het geld dat je terugkrijgt, zal terugbetaald worden op dezelfde manier als toen je voor je artikel betaalde - we doen dit zo snel mogelijk, maar heb je niet contant betaald, dan kunnen er 7-14 dagen overheen gaan voordat je je geld terug hebt. We hebben weinig contant geld in de kassa's in onze winkels, dus als je contant betaald hebt, maken we het geld per bank aan je over.

Heb je een klacht over een van onze artikelen, vul dan hier het klachtenformulier in.