Retour

Zijn de producten bij jou aan huis bezorgd, of heb je ze opgehaald bij een Bolia pick-up point, neem dan contact op met de klantenservice. We sturen je daarna een retourformulier dat met je artikel meegestuurd wordt als je het op ons pick-up point aflevert. Het adres en de openingstijden van het pick-up point staan op het retourformulier.

Het is helaas niet mogelijk om je artikel te retourneren als het retourformulier of de originele verpakking ontbreekt.

Bij het retourneren van bestelde artikelen worden er retourkosten van 25% van de prijs berekend, omdat het artikel speciaal voor jou vervaardigd is. Je mag het artikel natuurlijk uitproberen voordat je het retourneert, maar het moet in de originele verpakking zitten als je het retourneert, omdat de verkoopwaarde er anders door vermindert. Je recht van retour vervalt, als je de originele verpakking niet meer hebt. Het is daarom een goed idee om de verpakking te bewaren totdat je zeker weet dat je het meubelstuk wilt houden.

Als je het artikel wilt retourneren, doe je het in de originele verpakking en daarna pak je het goed in in de verzendemballage. Zet geen etiketten op de verpakking en schrijf ook niet direct op de verkoopemballage van de producent. Doe dit zoveel mogelijk op de verzendemballage. Je betaalt zelf voor het transport in verband met het retourneren van een artikel en het is jouw verantwoordelijkheid dat het artikel in dezelfde staat als waarin je het ontving bij ons terug komt.

Neem telefonisch of per e-mail contact op met de Bolia klantenservice als je een artikel wilt retourneren dat bij je thuis geleverd is of dat je bij een pick-up point hebt opgehaald. Je kunt ook contact opnemen met de winkel. Je moet een retourformulier hebben, voordat je je artikel kunt retourneren. Het retourformulier zal met je artikel meegestuurd worden als je het op ons pick-up point aflevert. Het adres van het pick-up point waar je je artikel aflevert, vind je op de website onder Dichtstbijzijnde pick-up point.

Je kunt je artikel niet zonder een retourformulier retourneren, omdat dit je garantie is dat je het artikel binnen de termijn naar Bolia terugstuurt.

Je mag je artikel natuurlijk uitproberen voordat je het retourneert, maar is de verkoopwaarde verminderd - doordat je het hebt gebruikt of de originele verpakking ontbreekt - dan moet je betalen voor de verminderde verkoopwaarde. 

Als je het artikel terugstuurt, moet je het goed inpakken in de originele verpakking. Je mag geen etiketten op de verpakking zetten of erop schrijven.

Je betaalt zelf voor de kosten van het transport (reken erop dat het ongeveer 1,5 keer de prijs is die je Bolia voor het bezorgen hebt betaald) als je een artikel retourneert. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het artikel intact is als het bij ons aankomt.